SINCE 2020
お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。
いいえ、Member登録に費用は一切かかりません。
インターネットに繋がるパソコン又はスマートフォン、Zoom、必要な方はヘッドセット(またはマイクとスピーカー)の3つです。また、WEBカメラをご利用いただくことをオススメしています。※顔が見えて安心感も高まります
Zoomを利用してクラスを受けることが可能です。様々な分野の充実したクラスをご提供しております。
はい、受講可能です。必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもクラスを受講していただけます。
Zoomとは無料のインターネット電話サービスです。1対１であれば世界中の誰とでも、何時間通話しても無料です。チャット機能やビデオ通話も無料でご利用いただけます。
各Partnerから送られるメールに招待URLがありますので、そちらをクリックするとログインし、Zoomをご利用頂けます。
PartnerがZoom機能を利用して、Memberに対しメールにて招待リンク(URL)を送ります。講師からの招待リンク(URL)を許可（承認）することで通話が可能となります。
Zoomはホワイトボード機能がありそこで共有やファイルの送信など利用可能です。
共有→ホワイトボードの順で進むと使用できます。
Zoomには録音録画機能が付いております。
画面にあるレコーディングをクリックすると録音録画が使用可能です。
※録音録画を使用する際は相手に許可を取りご利用ください。
幅広い方が在籍しています。詳しくは、Partner一覧からご覧いただけます。
マイページ＞クラス履歴・予約確認＞該当するクラスの詳細ページより
キャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。
キャンセルは、クラス開始時間の2時間前であれば課金対象外となります。
クラス開始の2時間前より後のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。
すぐに返還が行われます。
ただしクラス開始時間から2時間前より後にキャンセルした場合は、クラスに必要なポイントの100％を消費いたします。なお、マイページに確定したポイント残高が表示されるには、クラス完了から60分後になります。あらかじめご了承ください。
一日に受講できるクラスの制限はありません。利用できるポイントがあれば、好きなだけクラスをご予約いただけます。
基本的には24時間受講可能です。
ご確認いただきたいことは2点あります。
音声やカメラの不具合の原因がMember様にございますと、クラスができなかった場合でもポイントの返還が出来ません。
また、クラス開始前に必ずPartnerからのZoom招待メールを確認してください。
はい、可能です。「クラス履歴」で該当クラスページを確認⇒メッセージ欄からメッセージを送ってください。Partnerからメッセージが来た場合も、メッセージの部分に表示されます。なお、Partnerからメッセージがくると、自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「クラス履歴」にある該当ページからも確認可能です。
予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了やPartnerからのメッセージもメールでお知らせしております。
完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。ネット回線を確認して頂きます。復活しない場合、クラス開始前の予約をキャンセルすることも可能です。(ただしレッスン開始2時間前を過ぎてからのキャンセルは、ポイントの100％を回収させていただきます。)
はい、可能です。サイドメニュー「クラス履歴」をクリックし、該当するクラスページの「感想」から投稿してください。Partnerと事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。
お気に入りのPartnerの予定を効率よく予約するための機能です。お気に入りのPartnerがいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能はPartner一覧ページ」と「Partnerの詳細ページ」から使用可能です。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
クレジットカード決済と銀行振り込みにて対応をしております。
マンスリープランと並行して、その都度ワンタイムポイントを購入することも可能です。
ログイン後、【ポイント入出金明細】ページでご確認いただけます。
いいえ、Member登録は無料でできます。
こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、クラス予約が可能となります。
Member様の登録情報は当社で厳重にお通り扱いさせていただきます。
お使いのメールサービス(Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス)ではStarry Catchからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。
はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。
複数人でのご利用も可能ですが、事前にPartnerにご相談ください。
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。退会された場合ポイントが削除されますのでお気をつけください。
ログイン後、PW変更から変更可能です。
ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
インターネットブラウザ、Zoom、パソコン本体を最新バージョンにアップデートすることを心がけてください。